胖东来8页报告调查顾客与员工争执（胖东来8页报告调查顾客与员工争执 视频）

本文目录一览：

• 1、顾客在超市与员工发生争执老板调解被打违法吗
• 2、员工和顾客发生争执如何处理
• 3、胖东来服务细节标准

顾客在超市与员工发生争执老板调解被打违法吗

员工在兼职期间跟顾客吵架 老板打骂员工属于违法行为。然后要根据现场情况，给予处理，如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警，并做出止损的处理。

法律分析：顾客在商场被打的，由打人方承担侵权责任，负责赔偿；如果是由于超市经营者未尽到安全保障义务的，经营者需要承担相应的补充责任，承担补充责任后，可以向第三人追偿。

顾客由于超市未能未尽到保障义务，造成他人损害，应当承担侵权责任。

员工和顾客发生争执如何处理

1、步骤胖东来8页报告调查顾客与员工争执：找餐厅经理。一般员工与客人发生争执可以找餐厅的经理或是店主进行投诉。拨打12368进行投诉。12368是工商管理局设立的投诉电话胖东来8页报告调查顾客与员工争执，顾客可拨打进行投诉。到当地工商管理局进行投诉。

2、第一胖东来8页报告调查顾客与员工争执，作为主管首先要先给顾客赔礼道歉，请求顾客的原谅和谅解，可以回馈一些小礼品，纪念品，让顾客的情绪缓和一些。

3、单位的职员，与顾客发生口角，会影响到单位的声誉，也会影响到单位的业绩，因此，是任何单位都不能容忍的。对于职员与顾客发生口角，单位可以依据本单位的规章制度，对职员进行警告、批评教育、记过、记大过、直至解除劳动合同。

胖东来服务细节标准

1、营业时间：胖东来通常每天早上7点开门，晚上10点关门。在周末或节假日，一些店铺可能会延长营业时间。商品陈列：胖东来的商品陈列非常整齐、美观，且易于顾客挑选。

2、胖东来服务与细节介绍：场外的车辆服务，看管收费标准，顾客购物时候可以享受车辆停放，同时制作了隔夜停放标准，为顾客时刻着想。

3、胖东来超市的服务优势主要体现在顾客体验、商品品质、价格策略以及员工服务等方面。首先，胖东来超市非常注重顾客体验。超市的布局通常非常宽敞明亮，货架排列整齐，商品分类清晰，方便顾客快速找到所需商品。

4、维护并展现良好的胖东来精神面貌。做到热情、主动接待好每一位顾客。处理客诉时做到耐心、亲切、冷静，超越自身权限无法解决时，及时上报主管，并做好客诉记录。