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胖东来为什么那么深入人心?
1、胖东来超市这样火的原因是给员工好的待遇，讲究服务质量。首先，胖东来超市愿意把企业的利润分给员工，对员工进行有效的管理。与许多老板利润至上的经营理念不同，胖东来超市以员工为中心，发挥人力资源的作用。
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3、许昌胖东来有一套独立的体系，服务、信誉、口碑等超一流，心细如发，善待员工，和气生财，所以深受消费者的热爱。
4、以人为本，打造极致用户体验胖东来一直秉承着“以人为本”的经营理念，将用户体验放在首位在。胖东来超市，消费者可以享受到自由、舒适的购物环境，体验到细致入微的服务。
5、胖东来超市之所以如此火爆，是因为其卓越的服务质量、丰富的商品种类和精心的店铺管理。服务质量是胖东来超市成功的关键。胖东来8页报告调查顾客与员工争执他们注重顾客的购物体验，提供热情周到的服务。
6、因为胖东来8页报告调查顾客与员工争执他对他的顾客真的是“变态”的好。零售店有句话是这么说的：中国超市只分两种，胖东来和其他超市！曾经国内金价暴跌的时候，只要在胖东来购买的首饰，直接来给胖东来8页报告调查顾客与员工争执你补差价。
超市员工与顾客发生争执,如何圆场?_百度问一问
1、首先胖东来8页报告调查顾客与员工争执，胖东来8页报告调查顾客与员工争执我们应该保持冷静，并认识到争吵只会使情况变得更糟。胖东来8页报告调查顾客与员工争执我们要承认自己的错误和不足，并向顾客道歉。我们可以表达我们的歉意，并保证将采取措施来解决问题。
2、当与客户产生矛盾的时候，要懂得及时修补。建议方式如下：当面说清楚 销售员和客户之间会产生误会。虽然误会的类型各种各样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清楚。大多数人也都喜欢这种方法。
3、当与顾客发生争吵时，首先需要冷静下来，控制好情绪。不要认为顾客是错的，而是要试着站在他们的角度去理解他们的不满和抱怨。如果发现自己有错，一定要诚实地道歉，并找出解决问题的方法。
4、首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹，而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候，要保留证据，可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大堂经理，由他们出面来处理这件事情。
胖东来客户关系管理存在的问题
1、体系化管理的思想认识不够。由于企业科学管理理论的先天不足，思想认识不够使得企业客户关系管理的形成和发展滞后的问题。还有部分企业引进了客户关系建设，也仅仅是停留在信息技术的层面，没有上升到管理理念的高度。
2、有的企业单纯地只注重服务而轻视对客户的维护，这样一来会提升客户过度的欲望，进而提出不合理的要求，破坏正常的客户关系。
3、主动致电客户，引导客户说明问题的实质，发现问题是由客户单方面原因造成，无理要求公司退款。
4、目前企业客户关系管理存在的主要问题是：眼前利益高于长远利益，经济利益高于战略合作，产品供需高于技术合作，中介交流多于直供合作，拖欠资金影响信誉，合同执行不能及时，合作时间不能长效。
5、在电子商务条件下企业以客户为中心，任何企业要实现客户关系管理，必须先从战略部署上进行，这样才能使客户关系管理在企业内部具有可扩展性，才会持续地为企业创造价值。
6、客户关系管理问题：有效避免顾客流失，使用CRM软件，客户信息被录入到系统之中，无论营销人员怎么变动，客户信息都不会流失。
